Wissensmanagement mit Confluence
Meistern Sie die Herausforderungen des Wissensmanagements
Steigender Wettbewerbsdruck in den Märkten und die stetig zunehmende Datenflut machen ein effizientes Wissensmanagement für Unternehmen unerlässlich. Es fördert die Mitarbeiterentwicklung, erleichtert das Onboarding neuer Mitarbeiter, bricht Wissenssilos auf, steigert die Effizienz und dient als Katalysator für Innovationen. Durch ein strukturiertes Wissensmanagement können Unternehmen das Potenzial ihrer Mitarbeiter maximieren, Entscheidungsprozesse optimieren, schnell auf Veränderungen reagieren und wertvolles Wissen im Unternehmen bewahren, organisieren und ausbauen.
Die wichtigsten Vorteile:
Steigerung der Effizienz
Durch zentralisierte Wissensdatenbanken können Mitarbeiter schneller auf benötigte Informationen zugreifen. Dies reduziert die Zeit, die für die Suche und Weitergabe von Wissen benötigt wird, und erhöht die operative Effizienz.
Verbesserte Entscheidungsfindung
Mit einem gut organisierten Wissensmanagement sind relevante Daten und Analysen leicht verfügbar. Dies ermöglicht fundiertere Entscheidungen, die strategische Ziele schneller und effektiver erreichen.
Verbesserte Entscheidungsfindung
Mit einem gut organisierten Wissensmanagement sind relevante Daten und Analysen leicht verfügbar. Dies ermöglicht fundiertere Entscheidungen, die strategische Ziele schneller und effektiver erreichen.
Förderung der Innovation
Ein systematisches Wissensmanagement fördert den Ideenfluss und die kreative Problemlösung. Die Zusammenführung von Fachwissen aus verschiedenen Bereichen kann zu innovativen Produkten und Dienstleistungen führen.
Mitarbeiterbindung und -entwicklung
Durch den Zugang zu Schulungsressourcen und Best-Practice-Anleitungen können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern. Dies steigert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch die Wertschöpfung für das Unternehmen.
Mitarbeiterbindung und -entwicklung
Durch den Zugang zu Schulungsressourcen und Best-Practice-Anleitungen können Mitarbeiter ihre Fähigkeiten und Kenntnisse erweitern. Dies steigert nicht nur die Mitarbeiterzufriedenheit, sondern auch die Wertschöpfung für das Unternehmen.
Wettbewerbsvorteil
Wissensmanagement ermöglicht es Unternehmen, interne und externe Informationen effizient zu nutzen. Dies kann zu einem signifikanten Wettbewerbsvorteil führen, indem es das Unternehmen agiler und reaktionsschneller im Markt macht.
Reduzierte Engpässe
Durch ein effektives Wissensmanagement können Mitarbeiter autonom auf wichtige Informationen zugreifen und ihre Fähigkeiten eigenständig erweitern. Dies minimiert die Abhängigkeit von Führungskräften und verringert personelle Engpässe, da relevante Daten unmittelbar verfügbar sind.
Reduzierte Engpässe
Durch ein effektives Wissensmanagement können Mitarbeiter autonom auf wichtige Informationen zugreifen und ihre Fähigkeiten eigenständig erweitern. Dies minimiert die Abhängigkeit von Führungskräften und verringert personelle Engpässe, da relevante Daten unmittelbar verfügbar sind.
Bereitstellung von Fachwissen
In jeder Organisation gibt es spezialisiertes Fachwissen. Durch strukturiertes Wissensmanagement wird dieses individuelle Know-how dokumentiert und allen Teams zugänglich gemacht. Diese Bereitstellung kann die Leistungsfähigkeit der gesamten Organisation erhöhen.
Weiterführende Unternehmensbereiche ESM
Während ITSM sich primär auf IT-Dienstleistungen konzentriert, erstreckt sich ESM auf eine Vielzahl weiterer Unternehmensbereiche, beispielsweise:
Personalwesen (HR)
- Talentmanagement
- Onboarding
- Gehaltsabrechnung und andere personalbezogene Dienstleistungen
Marketing
- Kampagnenmanagement
- Content-Erstellung
- Content-Verteilung
Einkauf und Beschaffung
- Lieferantenmanagement
- Bestellprozesse
- Vertragsverwaltung
Kundenservice
- Anfragen
- Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheitsmessung
Rechtsabteilung
- Vertragsmanagement
- Compliance
- regulatorische Angelegenheiten
Finanzwesen
- Budgetierung
- Rechnungswesen
- Finanzreporting
ITSM oder ESM?
Sie fragen sich, welches die richtige Lösung für Ihr Unternehmen ist? Wir beraten Sie gerne!
Die All-in-One Lösung für Wissensmanagement
Von bitvoodoo implementiert, von Confluence gestärkt: Ihr Wissensmanagement neu definiert.
Eine Anlaufstelle für alle Teams
Erfassen Sie das gesamte Wissen Ihrer Teams – von Besprechungsprotokollen bis zu Projektplänen – mit Confluence-Seiten. Diese Seiten sind flexibel und können von Teams mit vielfältigen Inhalten wie Bildern, Videos, Dateien, Links, Jira-Tickets, Makros und mehr gefüllt werden.
Eine Anlaufstelle für alle Teams
Erfassen Sie das gesamte Wissen Ihrer Teams – von Besprechungsprotokollen bis zu Projektplänen – mit Confluence-Seiten. Diese Seiten sind flexibel und können von Teams mit vielfältigen Inhalten wie Bildern, Videos, Dateien, Links, Jira-Tickets, Makros und mehr gefüllt werden.
Teamarbeit neu definiert: Kollaboratives Bearbeiten und direktes Feedback mit Confluence
Vereinfachen Sie die Zusammenarbeit und Diskussion durch Likes, Kommentare direkt im Text, Seitenkommentare, Teilen und @-Erwähnungen. So bleiben Sie immer im Feedback-Kreislauf und sind stets informiert.
Kollaboratives Bearbeiten ermöglicht es Teammitgliedern, in Echtzeit gemeinsam an Confluence-Seiten zu arbeiten. Sehen Sie, wer gerade mit Ihnen die Seite bearbeitet und erleben Sie Änderungen in Echtzeit.
Starke Integrationen
Erweitern und individualisieren Sie Confluence nach Ihren Bedürfnissen mit Funktionen wie Kalendern, Workflows, Diagrammen, passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Instanz an, optimieren Sie Inhalte oder verbinden Sie Confluence mit anderen Tools wie Slack oder Microsoft Teams, um die Teamkommunikation zu vereinfachen.
Wechseln Sie nahtlos zwischen Jira und Confluence. Präsentieren Sie Jira-Probleme auf Confluence-Seiten für vollständige Projekttransparenz und bereichern Sie Jira-Projekte mit Kommentaren, Berichten und mehr.
Starke Integrationen
Erweitern und individualisieren Sie Confluence nach Ihren Bedürfnissen mit Funktionen wie Kalender, Workflows, Diagramme, passen Sie das Erscheinungsbild Ihrer Instanz an, optimieren Sie Inhalte oder verbinden Sie Confluence mit anderen Tools wie Slack oder Microsoft Teams, um die Teamkommunikation zu vereinfachen.
Wechseln Sie nahtlos zwischen Jira und Confluence. Präsentieren Sie Jira-Probleme auf Confluence-Seiten für vollständige Projektransparenz und bereichern Sie Jira-Projekte mit Kommentaren, Berichten und mehr.
Integrierte Suchfunktion
Mit der leistungsstarken Suchfunktion von Confluence finden Sie immer genau das, was Sie benötigen. Die aufwendige Suche nach Dokumenten gehört mit Confluence der Vergangenheit an. Finden Sie stets den richtigen Inhalt zur richtigen Zeit, indem Sie nur ein passendes Keyword in die Suchleiste eintragen. Bleiben Sie immer im Informationsfluss und lassen Sie Ihre Teams effizienter als je zuvor arbeiten.
100+ Templates
Templates in Confluence erlauben Ihnen, Inhalte schnell und einheitlich zu erstellen. Füllen Sie einfach die vordefinierten Felder mit Ihren eigenen Informationen und sichern Sie so die Konsistenz und Qualität Ihrer Dokumente. Egal ob Meeting-Protokolle, Projektpläne oder Berichte – Templates machen es einfacher denn je, professionelle Inhalte zu erzeugen.
100+ Templates
Templates in Confluence erlauben Ihnen, Inhalte schnell und einheitlich zu erstellen. Füllen Sie einfach die vordefinierten Felder mit Ihren eigenen Informationen und sichern Sie so die Konsistenz und Qualität Ihrer Dokumente. Egal ob Meeting-Protokolle, Projektpläne oder Berichte – Templates machen es einfacher denn je, professionelle Inhalte zu erzeugen.
Zusammenarbeit jederzeit und überall
Erstellen, bearbeiten, teilen und kollaborieren - alles ist möglich, wann immer Sie es brauchen. Kommentieren, liken und teilen Sie unterwegs – Stets verbunden mit Ihrem Team.
Erleben Sie Confluence noch heute
Bereit für den Wandel? Erleben Sie, wie modernes Wissensmanagement Ihr Unternehmen transformieren kann.
bitvoodoo – Atlassian Platinum Partner
Als ein führender Schweizer Atlassian Platinum Solution und Enterprise Partner konzeptionieren und entwickeln wir kollaborative Workplace-Lösungen.
We empower your Team
to get the Work done.
Als Atlassian Platinum Solution Partner unterstützen wir unsere Kund:innen dabei, das volle Potential von Jira Service Management zu entfalten.
Beratung für Ihre Atlassian Suite
Sie stehen vor der Herausforderung, Wissensilos in Ihrem Unternehmen aufzubrechen? Sie wollen Ihren On-Boarding-Prozess vereinfachen oder suchen nach einer Lösung, dass Ihr Unternehmenswissen mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mithalten kann? Wir unterstützen Sie bei allen Schritten, von der Planung, über die Umsetzung bis zur Nachbereitung und Skalierung.
bitvoodoo – Ihr Partner für individuelle Confluence-Projekte.
Wir bieten Ihnen:
Finanzielle Flexibilität
- Als Atlassian Reseller bietet bitvoodoo flexible Lizenzmodelle, Budget-optimierte Lösungen und wertvolle Partnerrabatte. Unsere Berater helfen Ihnen, die Kosten im Rahmen zu halten.
Demoversion
- Wir bieten Möglichkeiten der geführten Demoversion sowie einer eigenen Testumgebung.
Integrationsmöglichkeiten
- Unsere Experten sorgen für eine reibungslose Integration von vorhandenen Systemen oder Drittanbieter-Tools.
Flexibilität und Anpassung
- Wir passen Confluence an Ihre Unternehmensbedürfnisse an. Von individuellen Spaces, bis hin zu Vorlagen, Template-Anpassungen, Integration, Apps oder einem individuellen Intranet.
Skalierbarkeit
- bitvoodoo stellt sicher, dass Ihre Wissensdatenbank mit dem Wachstum Ihres Unternehmens mithalten kann.
Support und Schulung
- Neben technischem Support bietet bitvoodoo umfangreiche Schulungsprogramme an, damit Sie das volle Potenzial der Atlassian Produkte ausschöpfen können.
Sicherheitsfeatures und Compliance
- Als erfahrener Atlassian Platinum Partner sind wir vertraut mit den Compliance-Standards und Sicherheitsfeatures, die für Ihr Unternehmen wichtig sind.
Unser Beratungsprozess
Stehen Sie bei Projektbeginn vor einem Berg an Anforderungen und wissen nicht, wo anfangen? Fehlen Ihnen innovative Lösungsansätze? Wünschen Sie sich Unterstützung in der Implementierungsphase? Ist Ihr Projekt schon fast abgeschlossen und Sie brauchen ein Review oder Hilfe beim Wissenstransfer? Egal, in welcher Projektphase Sie stecken, wir beraten Sie gerne und helfen Ihnen bei ganzen Projektzyklen oder kleineren Teilprojekten.
Herausforderungen und Potentiale identifizieren
Workshops zur spezifischen Anforderungserhebung und Identifikation von Anspruchsgruppen
Gemeinsame Definition von Anforderungen
Lösungsansätze definieren
Definition und Diskussion von Lösungsansätzen
Festlegung des Vorgehens, inklusive der nächsten iterativen Schritte
Lösungsansätze validieren
Validierung von Lösungsansätzen
Evaluation und Anpassung
Technische Abklärung
Agile Implementierung
Konfiguration der Lösung
Testing während der Implementation
Iterative Anpassungen basierend auf den Evaluationsphasen
Wissenstransfer & Dokumentation
Vermittlung des aufgebauten Fachwissens durch Training
Erhalt einer Dokumentation
Individuelle Challenges brauchen individuelle Lösungen
Wir setzen uns mit Ihnen an einen Tisch, formulieren Ihren Anforderungskatalog, definieren Meilensteine, erarbeiten inhaltliche Vorgaben in Workshops und unterstützen Sie bei den technischen Vorbereitungen für die erfolgreiche Implementierung einer modernen Wissensmanagement-Solution.
In einem kostenlosen Kennenlerngespräch können wir Sie besser verstehen und Ihnen unsere Leistungen massgeschneidert anbieten.
Vertrauen durch Partnerschaft: Unsere zufriedenen Kunden
Entdecken Sie, wie wir namhafte Unternehmen mit massgeschneiderten Atlassian-Lösungen weitergebracht haben.
Knowledge-Management-System ermöglicht einfachen Informationszugang
Die PostFinance AG verbessert den Zugang zu internen Informationen mit einer auf Confluence basierenden Knowledge-Plattform für schnellere und genauere Ergebnisse.
Vorteile für den Kunden
- Die Inhalte werden zentral und strukturiert gespeichert, sodass die Mitarbeitenden die benötigten Informationen schnellstmöglich finden können.
- Dokumente sind leicht zu bearbeiten und verfügen über eine Feedback-Möglichkeit.
- Durch die Anpassung des Designs der Confluence-Plattform und die Schaffung einer attraktiven Benutzeroberfläche im Einklang mit der Corporate Identity von PostFinance werden die Mitarbeitenden motiviert, die neue Plattform zu nutzen und sie rasch in ihre täglichen Prozesse zu integrieren.
- Die Suchfunktion ist sehr effektiv und die Ergebnisse sind aufgrund der detaillierten Markierung, Kategorisierung und Strukturierung genau.
- Schnellere Antwortzeiten für PostFinance-Kunden: Die Mitarbeitenden des Service Centers von PostFinance können dank der verbesserten Suchfunktion schneller und einfacher auf Informationen zugreifen.
Über unseren Kunden
PostFinance ist eine Tochtergesellschaft der Schweizerischen Post, die im Privat- und Geschäftskundenbereich tätig ist und als solche zu den grössten Schweizer Finanzinstituten gehört. Der Tätigkeitsschwerpunkt von PostFinance liegt im nationalen und internationalen Zahlungsverkehr.
Implementierte Anwendungen:
Social Intranet mit bitvoodoo Enterprise Theme | Metadata App | Advanced Search
3'000+ Mitarbeitende
Bern
Finance
Interessiert an einer Confluence Demo?
Kontaktieren Sie uns unverbindlich. Unser Sales-Team wird sich in Kürze mit Ihnen in Verbindung setzen.
F.A.Q. Wissensmanagement
Wie misst man den ROI (Return on investment) von Wissensmanagement?
Primär durch die Bewertung der Effizienzsteigerung, der Qualitätsverbesserung und der Skalierbarkeit. Ein Wissensmanagement-System muss den Teams Zeit bei der Informationssuche einsparen, die Kollaboration fördern und dadurch höhere Produktivität und bessere Projektergebnisse liefern, was wiederum zu gesteigerter Mitarbeiter- und Kundenzufriedenheit führt sowie zu erhöhten Umsätzen. Ein weiterer relevanter Punkt ist die Skalierbarkeit, um sicherzustellen, dass die Investition langfristigen Wert bietet und mit dem Unternehmen wächst.
Ein System wie Confluence ist benutzerfreundlich, fördert die Kollaboration, ist leicht zu skalieren und bietet mit Plugins wie "Viewtracker" konkrete Daten für eine fundierte ROI-Analyse. Viewtracker ermöglicht Ihnen, detaillierte Analysen zur Content-Nutzung durchzuführen. Somit können Sie beispielsweise nachvollziehen, welche Seiten am häufigsten aufgerufen werden, wie lange Nutzer auf einer Seite verweilen oder welche Inhalte selten oder gar nicht genutzt werden. Diese Informationen sind äusserst wertvoll, um die Qualität Ihres Wissensmanagements kontinuierlich zu verbessern und gezielte Optimierungen vorzunehmen.
Brauche ich eine spezielle Software für Wissensmanagement im Unternehmenskontext oder reicht die Verwendung von Word oder Excel?
Word und Excel sind zweifellos nützliche Tools, aber sie wurden nicht speziell für Wissensmanagement in einem Unternehmen konzipiert. Confluence hingegen wurde genau dafür geschaffen: um Teams auf einem einheitlichen Wissensniveau zu halten und ihnen die Tools an die Hand zu geben, um proaktiv und ausfallsicher zu agieren.
Zeit und Ressourcen sind in jedem Unternehmen knapp. Confluence bietet eine zentrale Plattform, die auf Effizienz ausgelegt ist und es Ihnen ermöglicht, Ihre Ressourcen auf das zu konzentrieren, was wirklich wichtig ist: das Schaffen von Mehrwert. Office-Programme sind dafür nur bedingt geeignet und erzeugen oft einen unnötigen Verwaltungsaufwand.
Mit Confluence setzen Sie nicht nur auf Effizienz, sondern auch auf Zuverlässigkeit und Professionalität – Qualitäten, die von Ihren Kunden erwartet werden und die Ihre Marktposition stärken. Durch den Einsatz von Confluence können Sie sicher sein, dass Ihr Unternehmen alle Voraussetzungen für erfolgreiches Wissensmanagement erfüllt.
Kann ich die Benutzeroberfläche von Confluence an mein Corporate Design anpassen?
Absolut, die Anpassungsfähigkeit von Confluence ist einer der Schlüsselvorteile dieser Plattform. Sie können vieles direkt im System ändern, aber für Unternehmen, die eine noch individuellere Anpassung suchen, bietet bitvoodoo für Data Center Kunden ein spezielles "Enterprise Theme". Dieses Theme ermöglicht es Ihnen, das Erscheinungsbild und die Benutzererfahrung von Confluence so anzupassen, dass es perfekt zu Ihrer Unternehmensidentität passt. Sie können damit sogar verschiedene Themes für unterschiedliche Benutzergruppen festlegen.
Das Enterprise Theme von bitvoodoo ist eine optimale Ergänzung zu Confluence, wenn es darum geht, eine wirklich individuelle und auf Ihr Unternehmen zugeschnittene Wissensmanagement-Lösung zu schaffen. So können Sie nicht nur das visuelle Erscheinungsbild anpassen, sondern auch Funktionen und Workflows so gestalten, dass sie optimal zu den Bedürfnissen Ihres Unternehmens passen.
User, die Confluence als Cloud-Solution nutzen, können für die Individualisierung auf diverse Marketplace-Apps zugreifen.
Freigabe-Workflows in Confluence: Wie können Freigaben für bestimmte Seiten und Bereiche in Confluence gestaltet werden?
Confluence ermöglicht es, durch massgeschneiderte Freigabe-Workflows eine gezielte Qualitätssicherung von Inhalten zu gewährleisten. Für bestimmte Seiten und Bereiche können Sie Workflows einrichten, die sicherstellen, dass alle Informationen einer Überprüfung unterzogen werden, bevor sie für das gesamte Unternehmen oder bestimmte Teams freigegeben werden.
Dabei lässt sich der Freigabeprozess vollständig an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens anpassen: von der einfachen Ein-Klick-Freigabe bis hin zu mehrstufigen Prozessen mit verschiedenen Abnahmestufen. Confluence unterstützt Sie dabei, die Integrität Ihrer Inhalte zu wahren und gleichzeitig die Zusammenarbeit und das Teilen von Wissen im Unternehmen zu fördern.
Wie funktioniert die Suche und das Finden von Wissensartikeln anhand von Metadaten in Confluence?
Die effiziente Suche und Auffindung von Wissensartikeln ist ein entscheidender Vorteil von Confluence. Durch die Verwendung von Metadaten, welche als strukturierte Datenbank mit den Seiten verknüpft sind, können Benutzer schnell und präzise die benötigten Informationen finden.
Metadaten agieren als leistungsfähige Filter, die es ermöglichen, Inhalte nach Autor, Erstellungsdatum, Thema oder benutzerdefinierten Tags zu durchsuchen. Confluence bietet dabei fortschrittliche Suchfunktionen, die über einfache Stichwortsuchen hinausgehen. So können Mitarbeiter relevante Artikel effizient lokalisieren, ohne sich durch unzählige Seiten klicken zu müssen. Dies spart Zeit und fördert die Nutzung des gesammelten Wissens im Unternehmen.
Welche Möglichkeiten bietet die Whiteboard-Funktionalität in Confluence für Teams?
Die Whiteboard-Funktionalität in Confluence transformiert die Art und Weise, wie Teams zusammenarbeiten und Ideen visualisieren. Diese interaktive Oberfläche bietet die Möglichkeit, in Echtzeit Ideen zu skizzieren, Flussdiagramme zu erstellen oder Gedanken zu strukturieren. Teams können gemeinsam an einem virtuellen Whiteboard arbeiten, egal wo sie sich befinden, was die Kreativität und Zusammenarbeit über Standorte hinweg fördert.
Mit dieser Funktionalität wird der kollaborative Prozess greifbarer und dynamischer. Benutzer können Notizen anbringen, Zeichnungen erstellen oder vorhandene Dokumente und Bilder einfügen. Dieses Werkzeug ist besonders wertvoll für Brainstorming-Sessions, Planungsmeetings oder jegliche Form von kreativen Workshops. Confluence macht es einfach, die auf dem Whiteboard gesammelten Ideen zu speichern und sie nahtlos in die Projektdokumentation zu integrieren.
Wir beraten Sie gerne.
Wir freuen uns über Ihre Anfrage und melden uns in der Regel innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen.
